题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。（)

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

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第1题

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。

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第2题

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。

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第3题

升级投诉是指客户在归属地发起,不能够在()处理完成或客户对处理结果不满意,进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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第4题

全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

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第5题

95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。

A. 投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

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第6题

客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，是基站重要故障。

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第7题

处理投诉的最佳方法是（）。

A. 对投诉的预防

B. 关心和同情客人

C. 真诚地道歉

D. 为客人解决问题

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第8题

会办件提交是在相关系统中按业务类别、紧急程度、客户诉求归属地、条线归属等及时准确提交会办处理人员。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

在一般情况下，外国法人终止或解散时其财产的归属问题不适用物之所在地法,而是依( )。

A．法院地法

B．当事人合意选择的法律

C．与该法人有最密切联系的法律

D．该法人的属人法

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