题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何帮助客户挑选洁具需要掌握的要点是（）
A.要了解客户卫生间的大小
B. 要知道卫生间的排污方式
C. 要清楚排污口的距离
D. 是选择冲落式还是虹吸式坐便器
E. 是选择分体座便器还是连体座便器
提问人：网友ouzfinscau
发布时间：2022-01-06
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A．要了解客户卫生间的大小
B．要知道卫生间的排污方式
C．要清楚排污口的距离
D．是选择冲落式还是虹吸式坐便器
E．是选择分体座便器还是连体座便器
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第3题
如何从一户一案定制模式，走向规模化发展，要点是（)
A.一户一案提炼总结，固化能力，形成标准化服务
B.专家服务，帮助企客户开展应用改造，深度上天翼云
C.上云后提供一体化的运营保障服务是关键
D.以上皆是
第4题
事故现场查勘注意要点表述错误的是()
A.到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
B.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
C.当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
D.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问
第10题
在客户投诉处理上，懂得“倾听”需要怎样做（）
A.适时回应，如是的、好的，来表明我正在听
B.适时重复，确认一下抱怨的内容以保证自己的确理解了事情的经过
C.培养足够的耐心听客户把话说完，总结客户诉说的要点
D.诚实的向客户表达能够帮助他
