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[判断题]

客服与客户沟通的过程中,价格往往是客户最为还珠的,如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。()

提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-03-17
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第1题
客服人员应该具备的技能素质包括()。

A.掌握使客户信服的实用技巧

B.掌握探寻客户心理与性格的技巧

C.灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通

D.掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望

E.乐于建立广泛的人际关系

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第2题
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。

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第3题
客服人员需要掌握的技巧是()。

A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

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第4题
各位人员需要掌握()。客服人员与客户沟通,既要熟练运用各种(),还要掌握一定的口才技巧,这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。
各位人员需要掌握()。客服人员与客户沟通,既要熟练运用各种(),还要掌握一定的口才技巧,这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。

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第5题
“掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。此题为判断题(对,错)。
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第6题
一般来说,网店客服与客户在线沟通的中心内容往往是()

A.发货方式

B.包装方式

C.议价

D.发货时间

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第7题
会计档案受损需要补制的,在补制过程中,如需客户确认的,可与客服及办公室等对外宣传部门配合,做好与客户的沟通解释工作,避免声誉风险()
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第8题
在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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第9题
电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

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第10题
与客户沟通讲究(),客服人员需要根据不同客户,不同状况使用不同的(),不能一成不变的去与客户沟通。
与客户沟通讲究(),客服人员需要根据不同客户,不同状况使用不同的(),不能一成不变的去与客户沟通。

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第11题
【单选题】网络客户服务的基础与核心是()。

A.客户

B.客服工作人员

C.售前

D.售后

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