更多“为什么要开展投诉客户的回访调查工作?”相关的问题
第1题
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
A.投诉处理结束3日内进行
B.投诉处理结束5日内进行
C.投诉处理结束7日内进行
D.投诉处理结束15日内进行
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第2题
客户回访,是在投诉归档后的3个工作日进行回访。()
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第4题
若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()
A. 请示班长同意
B. 征得客户同意
C. 向客户解释必要性
D. 向客户致歉
E. 向客户说明将电话转接给谁
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第5题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等()
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第6题
投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()
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第7题
电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。
A. 请顾客等待,与同事讨论相关问题
B. 将电话直接转被投诉方处理
C. 移交服务监督部门处理
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第8题
客户定期回访的好处有()。
A、降低引流成本
B、有利于保持老客户
C、增加客户的服务体验
D、激活老客户
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第9题
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。
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