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为何说前厅部代表酒店的门面？

提问人：网友michelle101 发布时间：2022-01-07

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第1题

前厅部的功能包括

A.信息中心

B.销售中心

C.酒店的门面形象

D.餐饮中心

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第2题

顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

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第3题

以下哪些说法是正确的？

A.前厅部是酒店业务活动的中心

B.前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程

C.前厅部是酒店管理机构的代表

D.前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门

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第4题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容

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第5题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）

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第6题

前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（)。

A.业务活动的中心

B.销售的门面

C.信息的中枢

D.建立良好宾客关系的桥梁

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第7题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第8题

前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住

和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。()

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第9题

为什么说前厅部是酒店的指挥中心？

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第10题

客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店，这些工作一般由前厅部主管负责。（)

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