前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容

B、是尊重宾客的需要

C、反映了酒店的管理水平和服务质量

D、增加酒店的经营业绩

A、前厅部是酒店业务活动的中心

B、前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程

C、前厅部是酒店管理机构的代表

D、前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门

A、礼宾服务处

B、预订部

C、问讯处

D、大堂副理

A、前厅是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量

B、前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方

C、前厅不具有经济作用

D、前厅是建立良好的宾客关系的重要环节

A、较强的推销能力

B、较强的记忆力

C、较强的表达能力和理解能力

D、较强的语言基础和沟通能力