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[单选题]

（）是指企业培训员工及为促使员工更好地向顾客提供服务所进行的其他各项工作

A.外部营销

B.互动营销

C.关系营销

D.内部营销

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

（）是指企业为培训员工及为促使员工更好地向顾客提供服务所进行的其他各项工作

A.外部营销

B.互动营销

C.关系营销

D.内部营销

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第2题

内部营销理论的实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位，使员工认同企业的价值观，接受企业的组织文化，通过提供令员工满意的服务，促使员工为企业更好地服务。（)

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第3题

()着眼于长远目标，是指员工为今后发展而进行的一系列培训活动，它可以帮助员工更好地适应新技术、市场和工作变化带来的挑战，提高员工向未来职位流动的能力和员工的可雇佣性。

A.开发

B.培训

C.教育

D.学习

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第4题

如果一个企业能够加强企业内部管理，更好地为自己的员工服务，就可以实现员工满意，员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值，从而使企业更快获得利润。（)

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第5题

服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。

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第6题

服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（）

A.为员工提供事务性技能培训

B.对员工提供沟通技巧培训

C.向员工灌输企业的价值观

D.为员工提供个性化技能培训

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第7题

从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是（）。

A.企业的经营战略合作伙伴

B.实施员工管理的行政管理专家

C.促使员工为企业做出贡献的带头人

D.企业员工培训与技能开发的推动者

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第8题

以()的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。

A.企业员工为中心

B.顾客为中心

C.战略为中心

D.产品为中心

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第9题

服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（)。

A.A.外部营销

B.B.内部营销

C.C.互动营销

D.D.人员营销

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第10题

（）面向的是全体员工，帮助员工更好地完成现在承担的工作。

A.培训

B.教育

C.面试

D.开发

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