题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

预订需要复述客人预订的内容包括（）

A.客人抵店日期及飞机航班

B.客人想要入住房间种类与房价

C.客人全名

D.特殊要求

E.付款方式

提问人：网友slzylh 发布时间：2022-01-07

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第1题

Walk In是指？

A.没有预订而直接抵店的客人

B.有预订的客人

C.团队预订

D.聚会预订

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第2题

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（)。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第3题

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。（)

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

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第4题

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝住店客人调房

D.向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

E.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

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第5题

对于（)而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。A.电话预订B.已预订C.未经预订D.口头预订

对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。

A.电话预订

B.已预订

C.未经预订

D.口头预订

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第6题

开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

A.抵店前

B. 抵店时

C. 抵店后

D. 都不对

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第7题

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但（）类型的客人可例外

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

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第8题

客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

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第9题

预订资料按客人（)顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A.抵店日期B.订房条件C.姓名字母D.订

预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

A.抵店日期

B.订房条件

C.姓名字母

D.订房时间

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第10题

客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为（)。

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档，又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

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