题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于（)而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。A.电话预订B.已预订C.未经预订D.口头预订

对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。

A.电话预订

B.已预订

C.未经预订

D.口头预订

提问人：网友robotzheng 发布时间：2022-01-06

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第1题

对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿（)。A.付款方式B.时间C.要求D.形式

对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。

A.付款方式

B.时间

C.要求

D.形式

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第2题

Walk In是指？

A.没有预订而直接抵店的客人

B.有预订的客人

C.团队预订

D.聚会预订

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第3题

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

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第4题

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（）

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第5题

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但（）类型的客人可例外

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

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第6题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第7题

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝住店客人调房

D.向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

E.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

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第8题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。

A. 次日预抵店

B. B.当日

C. C.未来10天预抵店

D. D.已离店

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第9题

按计划实施预定客人抵店前的准备工作，准备工作做得是否充分，将直接关系到前厅服务质量的水准，简述客人抵店前准备工作内容。

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第10题

无论对已办理预订手续的客人，还是对未办理预订手续直接抵店的客人，都要依照（）管理的法律法规，办理人住登记手续。

A．旅游业

B．企业

C．户籍

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