题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

房态控制表格有客房状态表、客房状态调整表和客房状态差异表三种，其中（）有助于接待处和预订处间的信息沟通

A.客房状态表

B.客房状态调整表

C.客房状态差异表

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

客人通过电话预订客房时，如不能接受，预订员应立即回绝（）

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第7题

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第8题

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第9题

酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

A．错误

B．正确

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第10题

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。

A.客人抵店的日期

B.客人所需客房的数量

C.客人的住店天数

D.客房的价格

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