请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

B．热线人工转接流程；

C．集团业务咨询流程；

D．人工业务咨询流程；

B．2；

C．3；

D．4；

B．氮

C．硅

D．钾

B．1.0h

C．1.5h

D．2.0h

B．6个月

C．1年

D．2年

此题为判断题(对，错)。