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[单选题]
95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。
A.运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
提问人：网友moning
发布时间：2022-01-06
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第7题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）
A.辅助运营管理人员进行日常的管理工作
B.监督所分管组组长做好组内的日常工作
C.进行现场调度，保证中心KPI指标的完成
D.提出合理建议
第8题
下列关于客户应急控制申请受理的表述，正确的有（）
A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人
