题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

A.员工培训次数与培训经费

B. 交叉培训员工数指标

C. 员工知识水平

D. 员工流动率与建议能力

提问人：网友pcp356 发布时间：2022-01-07

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更多“旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。”相关的问题

第1题

旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

A.财务维度

B. 顾客维度

C. 内部流程维度

D. 学习与成长维度

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第2题

服务补救时间为旅游饭店非财务绩效分析中顾客维度的评价指标之一。（)

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第3题

旅游饭店非财务绩效分析中顾客维度评价指标包括()。

A.顾客投诉率

B. 顾客获利率

C. 顾客品牌认知度

D. 花在顾客身上的时间

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第4题

旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。

A.顾客预定保障率、缺货率

B. 设备设施完好率

C. 服务补救时间

D. 跨职能协调效率

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第5题

旅游饭店非财务分析不包括()。

A.顾客忠诚度的分析

B. 顾客满意度的分析

C. 营运性分析

D. 内部流程维度的分析

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第6题

在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。

A.文化适应维度

B.文化利用维度

C.创新学习维度

D.内部流程维度

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第7题

在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（)。A.

在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。A.学习与发展维度B.内部流程维度C.客户维度D.财务维度

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第8题

企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习

与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。()

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第9题

提升市场份额，属于平衡计分卡的哪一维度（）。A.财务维度B.顾客维度C.内部流程维度D.创新与学习维

提升市场份额，属于平衡计分卡的哪一维度（）。

A.财务维度

B.顾客维度

C.内部流程维度

D.创新与学习维度

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第10题

平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这

些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。

A.风险角度

B.成本角度

C.战略角度

D.创新与学习角度

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