题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A.较满意
B.普通
C.一般
D.较不满意
提问人：网友csgogogo
发布时间：2022-01-06
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第2题
IVR人工满意度回访方式（）
A.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意按1，不满意按4）
B.维修（投诉）回访，执行回单即直接触发人工电话回访
C.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意挂机，不满意按1）
D.维修（投诉）回访，执行回单即不触发人工电话回访
第10题
关于H5触点满意度以下说法错误的是（）
A.短信触发号码：10086900
B.短信评价时限：12小时（晚上20:00点后归档次日8:00触发，短信评价时限10小时）
C.工单归档2小时后触发
D.客户评价任一选项选否：负向激励100元/单
E.所有归档工单都会触发H5评测短信
