关于H5触点满意度以下说法错误的是()
A.短信触发号码:10086900
B.短信评价时限:12小时(晚上20:00点后归档次日8:00触发,短信评价时限10小时)
C.工单归档2小时后触发
D.客户评价任一选项选否:负向激励100元/单
E.所有归档工单都会触发H5评测短信
A.短信触发号码:10086900
B.短信评价时限:12小时(晚上20:00点后归档次日8:00触发,短信评价时限10小时)
C.工单归档2小时后触发
D.客户评价任一选项选否:负向激励100元/单
E.所有归档工单都会触发H5评测短信
A.净满意度计算公式=/总问卷数
B.在手机服务APP注册华为账号并且在设置中打开用户体验计划,可提高净满意度问卷推送率
C.净满意度推送方式是以短信方式推送
D.只有在ISRP系统出库的机器上产生的净满意度问卷才算有效问卷
以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息,哪项说法是错误的()。
A.经过短信模版发送的短信无需审核
B.用户自定义的短信必须经过审核
C.网点主管、支行主管发送短信无需审核
D.须在PCRM系统2011版中完成审核工作
关于员工满意度评估,说法错误的是()。
(A)问卷调查要面对企业内部每一位员工
(B)要关注不同部门的满意度结果的差异性
(C)在提出满意度改善建议时要特别关注改善的成本
(D)满意度的结果要和行业内的其他竞争对手进行比较
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