在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）

A．在和客户通话期间，与他人谈笑

B． 随意打断客户的话

C． 适当给予客户赞美

D． 使用“您在听吗？”等疑问性提问

A．不断重复、确认

B．重复即可、不必确认

C．注意重复、确认

D．无需重复、确认

接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。()

B．首关消除

C．与血浆蛋白结合率高

D．消除快

E．以上都不对

B．逐步判别

C．线性判别

D．序贯判别

B．有利于保持良好的客户关系

C．有利于掌控谈判进程

D．有利于减少与客户之间的误会

B．21KJ

C．10KJ

D．18KJ

B．抑制延脑催吐化学感受区

C．抑制呕吐中枢

D．阻断结节-漏斗通路

E．抑制胃黏膜传入纤维