题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

下列影响顾客满度的因素有：（)

A.顾客期望

B.感知价值

C.感知质量

D.顾客抱怨

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07
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[161.***.***.65] 1天前
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第1题
下列影响工作满意度的因素中属于工作本身因素有（）。

A. 目标达成

B. 组织管理

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第2题

A. 感知价值

B. 顾客感受的服务质量

C. 顾客的学历

D. 顾客预期的服务质量

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第3题
下列因素不是影响工作满意度的因素是____
A.融洽的同事关系

B.舒适的工作

C.支持性的工作环境

D.公平的报酬

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第4题
影响客户满意度的因素主要有（）

A. 企业因素

B. 产品因素

C. 营销与服务体系

D. 沟通因素

E. 客户关怀

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第5题
影响服务满意度的因素有()()。
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第6题
影响工作满意度的因素主要有()。
A、更富挑战性的工作和上级的管理

B、公平的报酬和公正的晋升

C、支持性的工作环境和工作团队

D、人格与工作的匹配

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第7题
决定顾客满意度的因素包括()。
A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

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第8题
如果在相亲过程中,面貌直接决定着第二次约会的机会,如果你想确保有第二次约会,那么你去相亲,理性的选择应该是( )
A、如果你比闺蜜(兄弟)漂亮(帅)你应该带她(他)一起去相亲

B、如果你和闺蜜(兄弟)一样都很漂亮(帅)你不应该带她(他)一起去相亲

C、如果你和闺蜜(兄弟)一样都长相一般(帅)你不应该带她(他)一起去相亲

D、如果你不如闺蜜(兄弟)漂亮(帅)你不应该带她(他)一起去相亲

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第9题
利用“损失规避”理论可以解释下列哪些现象?( )
A、安于现状

B、禀赋效应

C、语义效应

D、联合评估

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