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[判断题]

买家下单前修改地址,到“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面修改就可以了()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-28
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第1题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。

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第2题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第3题
商品是支持货到付款的,但是买家不能用货到付款的形式下单,是什么原因()

A.卖家和买家之间的地址,不支持淘宝的货到付款送货

B.卖家不愿意让消费者下单货到付款

C.消费者的信用度不够

D.消费者账户有系统问题

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第4题
卖家小林在发出货物后,收到买家反馈说收件地址填错了。小林答应帮买家修改地址后,包裹仍在原地
址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递,地址修改失败不是自己的责任,故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家

B因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

C如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担

D无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

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第5题
客户下单后需要修改地址,正确的处理方式()
A.不能修改地址

B.亲亲,由于是系统自动发货的,所以只有您自己可以修改地址的哦 ,这边是没有权利修改您的地址哦/:018

C.亲亲,如您地址错误需自行修改,您可以在【我的淘宝】找到【待发货】然后找到商品订单 ,点击【修改地址】地址只能修改一次哦,如地址修改失败或者无修改地址入口,估计是系统和业务限制问题,需要退款重拍哈~,麻烦申请多拍/不喜欢,系统自动秒退哦~

D.谁叫你没有对好地址呢

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第6题
卖家发现有一个订单,被买家拍下了以后显示:交易被淘宝关闭,页面提示购买无效,因店铺存在异常,需复制链接到浏览器打开联系客服解除锁定。 随后进线咨询客服这条消息的真伪,是否是骗子?以下说法正确的有哪些()。
A、正确保证金缴纳方式(自己通过淘宝网操作,不能打开钓鱼链接): (1)通过电脑端操作,登陆点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】申请缴纳。 (2)通过无线端操作,登录【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】

B、1、凡是以店铺不能下单、下单失败,要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗; 2、凡是诱导进行远程操作,并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗;3、凡是以店铺资质审核等为由,诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗; 4、骗子以买家身份为主,目前也有卖家以买家身份进行诈骗;5、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加

C、如您有遇到诈骗情况,建议您通过电脑端110.alibaba进行反馈,或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报,填写完整的报案信息

D、亲亲,是真的哦,辛苦您按照页面提示操作即可

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第7题
卖家发现有一个订单,被买家拍下了以后显示:交易被淘宝关闭,页面提示购买无效,因店铺存在异常,需复制链接到浏览器打开联系客服解除锁定。 随后进线咨询客服这条消息的真伪,是否是骗子?以下说法正确的有哪些()

A.如您有遇到诈骗情况,建议您通过电脑端:https://110.alibaba.com 进行反馈,或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报,填写完整的报案信息

B.1、凡是以店铺不能下单、下单失败,要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗; 2、凡是诱导进行远程操作,并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗; 3、凡是以店铺资质审核等为由,诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗; 4、骗子以买家身份为主,目前也有卖家以买家身份进行诈骗; 5、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加。

C.亲亲,是真的哦,辛苦您按照页面提示操作即可

D.正确保证金缴纳方式(自己通过淘宝网操作,不能打开钓鱼链接): (1)通过电脑端操作,登陆点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】申请缴纳。 (2)通过无线端操作,登录【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】

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第8题
订单通知方式的设置以下说法正确的有?

A.速卖通的系统可以设置短信通知,一旦买家下单系统会以短信的方式通知到卖家。

B.卖家可以登录“我的速卖通”操作页面,点击“产品管理”—“设置通知方式”,设置手机号码就可以收到订单通知。

C.卖家可以设置国际旺旺、邮件通知方式。

D.卖家手机号码更换后可以在设置中修改。

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第9题
如买家收货地址改了,卖家该怎么办()

A.打电话给淘宝求助

B.卖家去交易详情上修改买家收货地址

C.说服买家不要改地址

D.卖家直接在卖家中心的发货管理去发货,发货时同时修改买家收货地址

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第10题
下单付款后,若需要修改收货地址,需要联系()

A.卖家

B.快递公司

C.淘宝电话客服

D.支付宝电话客服

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第11题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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