合格的电话呼叫人员必须具备一定的（)，否则就难以胜任呼叫服务工作。

A.应变能力

B. 分析推理能力

C. 情绪控制能力

D. 沟通、协调能力

A.应变能力

B. 分析推理能力

C. 情绪控制能力

D. 沟通、协调能力

A．应变能力

B．分析推理能力

C．情绪控制能力

D．沟通、协调能力

A．应变能力

B．分析推理能力

C．情绪控制能力

D．沟通、协调能力

A.申办资质等级并取得《许可证》

B. 组织机构和管理制度

C. 一定数量的质检安全管理和驾驶人员

D. 安装拆卸人员取得合格装拆操作证

A.控制发音

B. 恰当用词

C. 有效表达

D. 音量适中

E. 慎用语气词

A、严守秘密

B、优质服务

C、办事公道

A.必须达到一定的学历

B.必须具备一定的安全生产专业知识和实际工作经验，熟悉所服务的水利水电施工企业的工艺、设备、作业人员和经营管理情况

C.接受专门的培训，并经考核合格方可任职

D.身心健康状况应良好，不得有妨碍其履行职责的心理和心理疾患

A.必须达到一定的学历

B.必须具备一定的安全生产专业知识和实际工作经验，熟悉所服务的水利水电施工企业的工艺、设备、作业人员和经营管理情况

C.接受专门的培训，并经考核合格方可任职

D.身心健康状况应良好，不得有妨碍其履行职责的心理和心理疾患

A．申办资质等级并取得《许可证》

B．组织机构和管理制度

C．一定数量的质检安全管理和驾驶人员

D．安装拆卸人员取得合格装拆操作证