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第1题
《空调列车服务质量规范》应急处置中要求:遇变更径路时,配合车站做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接。
A.不同径路
B.愿意下车
C.不顺路
D.不愿继续乘车
第2题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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第3题
《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。
A. 12：00；21：00
B. 12：30；21：00
C. 12：00；21：30
D. 12：30；21：30
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第5题
旅客列车扫码支付是铁路运输收入的()结算方式。
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第6题
动车组运行时间在3小时以内的列车,一般只播()。
A.迎送词、安全提示
B.到开时刻
C.服务设备介绍
D.站名和背景音乐
第7题
旅客列车通过()时,应关闭车门、车窗,锁闭厕所(集便客车除外)。
A.武汉长江大桥
B.天兴洲长江大桥
C.枝城长江大桥
D.襄阳汉水大桥
第8题
动车组列车要通过()等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。
A.广播、图形标志
B.宣传镜框
C.电子显示屏
D.文字提示
第9题
长大下(上)坡道区间和列车在超过()的区间被迫停车规定中的坡度系指该区间的线路平均坡度。
A.10‰坡度
B.12‰坡度
C.18‰坡度
D.20‰坡度
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