题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

礼貌待客就是要求服务员对客人要（)。

A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”

D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-01-07

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第1题

礼貌待客就是要求服务员对客人要()。

A.关心其年龄、收入，做好针对性服务

B.根据其地位、职务选用不同的服务方法

C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称

D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

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第2题

饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

A. 热情有礼，客人第一

B. 热情友好，宾客至上

C. 热情接待，待客大方

D. 热情款待，宾客第一

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第3题

宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A. 求卫生

B. 求尊重

C. 高尚

D. 高人一等

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第4题

竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。

A. 加班服务

B. 有偿服务

C. 超前服务

D. 服从服务

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第5题

对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。

A. 表示关怀及乐意帮助

B. 多与客人沟通

C. 慰问客人

D. 冷静处理

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第6题

餐厅服务员要对客人所点菜肴做出回答，说（）。

A. 可以

B. 行

C. 哦

D. 是

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第7题

当客人要求退房时,服务员要求()

A、立刻为客人叫车

B、进入客房检查

C、向总台报告

D、向大堂经理报告

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