题目内容
（请给出正确答案）
A.A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B.B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C.C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D.D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）”相关的问题
A．要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B．对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C．分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D．要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
A．A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B． B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C． C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D． D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
A保持冷静原则
B平息顾客怒气
C尊重原则
D转移注意力
A．只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B．想方设法平息顾客的抱怨
C．要站在顾客的立场上将心比心
D．如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
A．顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B． 对于中肯的批评，表示感谢
C． 任何情况下不得与顾客争吵
D． 所有投诉，均可由便利店员自行处理。
A．顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B．对于中肯的批评，表示感谢
C．任何情况下不得与顾客争吵
D．所有投诉，均可由便利店员自行处理。
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
简答题
微信搜一搜
简答题
如搜索结果不匹配，请 
