题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

出站重复扣费的对票卡进行分析，若有两笔交易在2分钟内的，则将重复扣费的票款按照实际扣费金额用现金退还乘客，同时记录（）

A.该卡物理卡号

B.交易时间

C.设备编号

D.乘客手机号

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

乘客处于非付费区（出站刷卡、闸机重复扣费），对票卡进行分析，若有两笔交易时间在分钟之内的，则将重复扣费的票款按实际扣费金额退还乘客（）

A.2

B.5

C.15

D.20

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第2题

出站刷卡闸机重复扣费，需要对票卡进行分析，若有两笔交易时间在（）分钟内的，则将重复扣费的票款按实际扣费金额用现金退还乘客

A.1

B.2

C.5

D.20

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第3题

关于卡卡转账，以下说法正确的是（）

A.卡卡转账是两笔交易

B. 异地卡转异地卡收取两笔交易手续费

C. 卡卡转账交易手续费从转出卡内扣

D. 卡卡转账交易手续费从转入方卡扣收

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第4题

怎样核实车辆出站重复扣费？

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第5题

以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务？（)

A.通过BOM无法判定和查询票卡信息

B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时

C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时

D.查询时段为一个月内

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第6题

对于同一辆车ETC已成功交易扣款未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行，应该再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。（)

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第7题

如果一卡通的卡内只剩8元钱，乘客坐了8元车程，同时票卡超时，出站时如何处理（）

A.先收取2元超时费

B.制作免费出站票给乘客出站

C.告知乘客出站后充值.本次车费下次乘车前到客服中心补扣

D.不处理票卡.直接制作免费出站票给乘客出站

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第8题

OBU和ETC卡内已成功写入入口信息的，不应再发放CPC卡造成（)

A.扣费

B.重复扣费

C.不扣费

D.免费

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第9题

关于卡卡转账，以下说法错误的是（）

A.卡卡转账是一笔交易

B. 卡卡转账是两笔交易

C. 卡卡转账交易手续费从转出方卡扣收

D. 异地卡转异地卡的手续费收入计入交易行

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第10题

ETC车辆出站重复扣费，应向省联网公司提供（）证据。

A．出口流水

B．车道日志

C．车辆通行车道录像

D．通行卡卡号

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第11题

2017年1月29日，F站付费区一乘客持单程票无法正常出站，经BOM分析，显示“超程”，进站站点为A站，票卡余额为“2元”，A站至F站票价为4元。此时正确处理方法为（）

A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

C.收取4元，发售付费出站费，收回原票

D.发售免费出站票，收回原票

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