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[多选题]
客户投诉处理流程的阶段有()
A.受理、流转
B.处理、回复
C.回访
D.产品与服务改进
提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-01-07
A.受理、流转
B.处理、回复
C.回访
D.产品与服务改进
B.信息变化通达:如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的,应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延,尽快采取行动,不能让客户有被敷衍的感觉
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