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[判断题]

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29

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第1题

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第2题

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第3题

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）

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第4题

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）

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第5题

以下服务事项正确的是（）

A.服务中一直称呼客户你

B.需要用户提供信息的时候使用礼貌用语，例如请，麻烦……

C.如很抱歉让您久等了

D.服务过程中避免出现嗯、啊、什么、什么意思、呀、哈等口语回应

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第6题

在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

A、欢迎

B、问候

C、称呼

D、礼貌

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第7题

交谈中，要善于使用一些约定俗成的（）。

A.称呼

B.礼貌用语

C.成语

D.口头禅

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第8题

真诚的服务发自内心，在任何时候、任何场合，员工在客户面前必须做到态度热情、言语诚恳，与客户交谈或接听电话时必须使用礼貌用语，且询问要得体细致，处理准确到位（）

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