题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

什么是电子银行运营事件？（）

A.在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因

B. 电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象

C. 可能会造成服务中断、服务质量降低的事故

D. 电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

提问人：网友vfantasy 发布时间：2022-01-06

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第1题

什么是电子银行运营事件（）

A．在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因

B．电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象

C．可能会造成服务中断、服务质量降低的事故

D．电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

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第2题

电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件

A.4小时，8小时

B.8小时，12小时

C.12小时，24小时

D.8小时，10小时

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第3题

电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）。

A.重大突发的电子银行运营事件

B. 重大突发的电子银行刑事案件事件

C. 重大突发的电子银行错账事件

D. 重大突发的电子银行违规操作事件

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第4题

电子银行服务台中的报表主要统计（）

A.客服中心的电子银行知识要点

B.电子银行客户数

C.电子银行交易数据

D.运营过程中的有关事件、问题、变更

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第5题

电子银行服务台中的报表主要统计（）。

A.客服中心的电子银行知识要点

B. 电子银行客户数

C. 电子银行交易数据

D. 运营过程中的有关事件、问题、变更

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第6题

电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）

A．重大突发的电子银行运营事件

B．重大突发的电子银行刑事案件事件

C．重大突发的电子银行错账事件

D．重大突发的电子银行违规操作事件

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第7题

电子银行运营问题管理的目标是（）。

A. 找出事件产生的根本原因

B. B.消除事件症状

C. C.防止和减少事件的再次发生

D. D.最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务

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第8题

下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。

A.应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行

B. 应以事件发生行为主，相关行密切配合

C. 应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失

D. 应以一级分行为主，相关行协同合作

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第9题

电子银行运营事件管理的特点是（）。

A.重服务，重质量

B. 重速度，重治标

C. 重质量，重治本

D. 重速度，重治本

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