题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你新担任部门主管，第一个季度下属对你的各项评价都非常低，你会：（)。
A.并不介意，开始总要有个磨合期，主动跟下属建立良好关系
B.感到受挫，需要恢复一段时间才能面对下属
C.感到挫折，但能立刻主动了解下属意见，积极改进
提问人：网友肖文娟
发布时间：2022-04-07
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第3题
你是一个雇员小组的主管，该小组的任务是装配计算机驱动的磁盘。你发现其质量不符合标准，你小组的许多产品都
必须拿回去返工；你的上司说你最好是开始培训你的下属如何更好地工作。
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a．可能引起这种问题的“人员配置”因素是什么？
b．说明“你会如何评估”事实上是不是个培训问题。
第4题
你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
第5题
跨部门中的抱怨：()
A.40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒
B.60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒
C.80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒
D.20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒
第6题
欣赏你的同事，你和同事之间会合作得更加融洽；欣赏你的下属，下属会更加努力地工作：欣赏你的爱人，爱情会更加甘甜；欣赏你的学生，学生会更加可爱。__________。填入划横线部分最恰当的一句是：
A.用欣赏的眼光打量周围，你会觉得世界变得更加和谐
B.用欣赏的眼光打量他人，你会觉得他人都对你友好
C.世界并不缺乏美好，就看你有没有发现美好的眼光
D.自己的心情美好，世界就美好
第7题
在服务改进会议上，你的下属一直在发短信，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
第8题
下班路上你刚跟同事小赵抱怨完主管老是招揽一些分外的事情，搞得大家都很忙，而最近小赵和主管走得很近，你又看到她们在一起吃饭，你会（)。
A.感到很担心，小赵会把抱怨告诉主管
B.有些担心，小赵可能会把私下的议论告诉主管，但也不确定
C.毫不担心，小赵不会告诉主管，即使反映，也会保护我的隐私
第9题
欣赏你的同事，你和同事之间会合作得更加融洽;欣赏你的下属，下属会更加努力地工作;欣赏你的爱
人，爱情会更加甘甜;欣赏你的学生，学生会更加可爱。__________ 。
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A.用欣赏的眼光打量周围，你会觉得世界变得更加和谐
B.用欣赏的眼光打量他人，你会觉得他人都对你友好
C.世界并不缺乏美好，就看你有没有发现美好的眼光
D.自己的心情美好，世界就美好
第10题
欣赏你的同事，你和同事之间会合作得更加融洽；欣赏你的下属，下属会更加努力地工作；欣赏你的爱人，爱情会更加甘甜；欣赏你的学生，学生会更加可爱。_________。横线处应填人的句子是：（）
A.用欣赏的眼光打量周围，你会觉得世界变得更加和谐
B.用欣赏的眼光打量他人，你会觉得他人都对你友好
C.世界并不缺乏美好，就看你有没有发现美好的眼光
D.自己的心情美好，世界就美好
