题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在店铺店长业务检查表中，关于服务管理的要求，以下__是初级店长的必达项目（）

A.在日常的工作中，时常对员工的服务进行确认、反馈和指导，并让员工养成好的服务习惯

B.店铺员工可以身着当季服装且仪容仪表都符合公司的要求，给顾客提供良好的购物体验

C.全员可以按照顾客服务的 6 步骤，提供可以让顾客愉快购物的环境和服务

D.结合总部及外部的评价，可以主动地进行店铺服务问题的总结和改善计划的制定及实施，确保店铺的服务水准不断上升，防止顾客的投诉

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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第1题

店长业务检查表中，店铺库存管理：基于零售报表，可以了解店铺库存的关键指标，并可以向上司提出调入、调出等库存管理要求，确保店铺的库存水准不出现异常。此项要求是____（）

A.高级店长必达项

B.中级店长必达项

C.初级店长必达项

D.非必达项

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第2题

店长业务检查表中，对卖场检查的要求：根据店铺检查表每天确认店铺的清扫、模特、促销物料、POP、陈列的确认，针对问题点进行问题改善的业务分配。此项要求是__ __（）

A.高级店长必达项

B.中级店长必达项

C.初级店长必达项

D.非必达项

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第3题

店长业务检查表中，关于带教目标和计划：以理想的店铺组织为人员结构出发，设定店铺的带教目标和带教计划。此项要求是____（）

A.高级店长必达项

B.中级店长必达项

C.初级店长必达项

D.非必达项

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第4题

某员工作为本次初级店长晋升中级店长的候选人，已经掌握了店长业务检查表中所有初级店长的项目，那么他要达到晋升标准，店长业务检查表中其他项目最少还需要掌握__的项目（）

A.9分

B.12 分

C.15分

D.6分

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第5题

在对各级店长的岗位职责的标准描述中，对于利润管理方面，“在区长的指导下，结合每月的损益实绩，把握店铺的损益课题，制定对策并实施”，是对__的职责要求（）

A.初级店长

B.中级店长

C.高级店长

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第6题

作为今年店长学习运营手册的目标，要求所有级别的店长到 12 月，都能完全掌握店长业务检查表中所有高级店长的 23 项必达项目，对应分数是__（）

A.64 分

B.70 分

C.73 分

D.90 分

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第7题

作为店铺的店长，日常损益管理中，____这些费用是可以合理节约，属于可控费用（）

A.人力费用

B.店铺水电费

C.购买店铺用品

D.店铺物业管理费

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第8题

店长的七个重要职责（)

A.店铺业绩管理

B.店铺日常管理

C.店员管理

D.项目管理

E.顾客关系管理

F.前台管理G.信息情报管理

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第9题

店长查看店铺二维码，需要店铺审核通过后，店长登陆系统，点击菜单【店铺管理-店铺二维码】，用于提取云店二维码。该二维码用于会员扫码进入云店浏览商品，线上购买。（)

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第10题

店长的七个重要职责（)

A.店铺业绩管理

B.店铺日常管理

C.店员管理

D.项目管理

E.顾客关系管理

F.前台管理G.信息情报管理

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第11题

作为店长的职责，销售库存计划和执行的以下描述，“在区长的指导下，确认并把握全国的月间销售目标，主力商品、库存计划，投入计划、卖场计划，并在自店的销售管理中，通过主力商品的销售，实现店铺营业额目标达成，活用零售报表，做好每周的业绩回顾”，是对____的职责要求（）

A.初级店长

B.中级店长

C.高级店长

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