题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

重复投诉是指三个月内客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-03-31

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有6位网友选择对，占比60%
· 有4位网友选择错，占比40%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“重复投诉是指三个月内客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复…”相关的问题

第1题

重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

点击查看答案

第2题

重复投诉是指两个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

点击查看答案

第3题

重复投诉是指个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉（）

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第4题

重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉

A.1

B.2

C.3

点击查看答案

第5题

重复网络投诉：客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

点击查看答案

第6题

重复投诉是指同一投诉人或同一客户，针对具体问题的多次投诉。（）

点击查看答案

第7题

重复投诉主要指90天内对已归档同一问题工单的重复投诉，高频投诉主要指30天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。（)

点击查看答案

第8题

重复投诉主要指30天内对已归档同一问题工单的重复投诉。（)

点击查看答案

第9题

普通投诉是指按照正常投诉处理流程，投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理，且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起二次投诉的投诉。（）

点击查看答案

第10题

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（)。

A.3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B.2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C.6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D.本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信