题目内容
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[主观题]
项目经理接管客户一个发展良好的项目。该项目是一个由外部资助的项目，实行严格的付款计划和期限。
在项目实施阶段，项目经理确定该项目工期落后了，此时项目经理应该怎么做？
A.把进度压缩到完工的最后期限。
B.提交变更请求，请客户批准。
C.不采取任何行动，因为合同不能明确产品延迟交付的日期。
D.为准时交付产品而实施质量审计。
提问人：网友aqding
发布时间：2022-01-06
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A.进度
B.浮动时间
C.成本
D.可用资源数量
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第1题
你要从另一名项目经理手中接管一个项目，你发现了关于该项目的如下信息：活动Z的最早开始日期为15号，最晚开始日期为20号。活动Z很困难，其成本绩效指数(CPI)为1.1，进度计划执行指数(SPI)为0.8。该项目共有11名干系人。根据如上信息，你最关注的问题是()。
你要从另一名项目经理手中接管一个项目，你发现了关于该项目的如下信息：活动Z的最早开始日期为15号，最晚开始日期为20号。活动Z很困难，其成本绩效指数（CPI)为1.1，进度计划执行指数（SPI)为0.8。该项目共有11名干系人。根据如上信息，你最关注的问题是（)。
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第2题
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查
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请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
第4题
案例三某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客
案例三
某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。
问题
23．客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？
24．假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
25．测量客户满意的方法有哪些？
第5题
新项目经理接管一个接近收尾阶段的项目。要求尽快召开一-个收尾验收和批准会议，但（）
A.是，项目经理发现客户可能不接受可交付成果，因为合同中的可交付成果技术规范不明确
B.项目经理接下来应该怎么做
C.安排与客户召开会议之前核实合同约定的可交付成果
D.与客户协商，按现状验收可交付成果
E.与客户安排一次会议，重新定义可交付成果需求
F.更新可交付成果技术规范以及项目管理计划
第6题
你参与一个项目，该项目目标是在客户的电话在未被连接到代理之前，将其接到一个交互式的语音回应系统。你主要负责该项目的信息沟通.你需要向该项目的项目经理和市场VP（与项目经理共同分享项目的权限和职责）汇报工作。你所工作的机构属于下列哪种组织形式？（）
A.职能组织
B.弱矩阵组织
C.项目化组织
D.平衡矩阵组织
第8题
你参与一个项目，该项目目标是在客户的电话在未被连接到代理之前，将其接到一个交互式的语音应答系统。你主要负责该项目的信息沟通。你需要向该项目的项目经理和市场VP（与项目经理共同分享目的权限和职责）汇报工作。你所工作的机构属于下列哪种组织形式？（）
A.职能组织
B.弱矩阵组织
C.项目化组织
D.平衡矩阵组织
第9题
论题二：论信息系统项目的沟通管理在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第10题
一个新项目经理接管一个处于执行阶段的产品开发项目，目前项目的一些活动的进度落后于计划。项目经理经过调查和分析后发现，团队成员被分配到其他项目上，导致自己项目没有足够的资源来执行任务。项目经理应该釆取什么行动让团队回复正轨（）。
A.与职能经理讨论工作优先級和项目延误的风险
B.使用每日会议的方法，密切监督可交付成果的完成情况
C.马上通知客户项目进度延迟
D.让团队成员按自己的节奏追赶进度
E.与项目团队一起讨论加快进度的备选方案
