题目内容 (请给出正确答案)
与客户展开”需求对话“时,需要注意的是对客户的真诚尊重,体现在哪个方面()
[单选题]

与客户展开”需求对话“时,需要注意的是对客户的真诚尊重,体现在哪个方面()

A.精彩的演讲/介绍

B.积极的倾听

C.争取主动权

D.激烈的讨论

提问人:网友90000002 发布时间:2023-08-31
参考答案
B、积极的倾听
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第1题
客户需要拍摄一条剧情演绎型的短视频,优化师张明制作中需要注意哪些事项()

A.围绕商品某个特征,以人物对话式、情景再现式展现日常故事性场景内容

B.充分利用当下热点话题、热点事件、抖音热点等内容展开

C.如美妆类可考虑与抢占C位热点结合,零食、懒人沙发椅等可考虑与双11大促结合

D.剧情类创意一定要有人物的出现,人物最好多余3个

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第2题
3. 下列关于顾问式服务营销流程的特点不正确的是() A. 将话题从简单的问题点向纵深处延伸是营销拜访前的计划重点 B. 引出客户没有注意的问题点是克服异议的有效方法 C. 所有营销对话围绕着如何获得最大利润而展开 D. 有效地引导客户说出营销代表要说出的话
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第3题
针对测试汇报下列说法正确的是()
A.针对重大项目测试、有特殊要求现场汇报测试结果的测试,线下对售前销售同事进行邀请,由销售、售前、售后一同进行现场汇报B.如果现场测试结果汇报采用 PPT 的形式,则 PPT 由售前主导进行编写、售后配合C.由售前主导进行汇报讲解,售后依据售前已讲内容进行配合补充。 注意与售前同事配合、在售前针对技术或方案讲解不到位时不要当场反驳, 同时,现场需要注意客户聆听客户反馈的问题与需求,配合做好后续需求跟进工作D.现场汇报完毕后,需及时同步测试报告至客户端,同时向客户了解阅读完毕后是否有疑问,并针对客户阅读后的疑问进行线下答疑
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第4题
要求承诺与缔结业务关系时需要注意?

A.重提客户利益

B.提议下一步骤

C.询问是否接受

D.确认需求

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第5题
在营业厅销售中,何时可以与客户展开对话?
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第6题
客户点单术语:待客入座后,递上饮品单;“您好,这是我们公司的饮品单,有冷饮和热饮您需要喝点什么”(服务人员提供饮品时应注意观察,对不同人群(如孩子、妇女、醉酒等)饮品需求可提出诚恳建议。)()
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第7题
符合健听儿童2个月左右的交际倾向的是)。A.用不同的哭声来表达他们的需要,吸引成人的注意B.在生理

符合健听儿童2个月左右的交际倾向的是)。

A.用不同的哭声来表达他们的需要,吸引成人的注意

B.在生理需要得到满足后,对成人的逗弄报以微笑,用偶偶作声来吸引抚养者的注意

C.对成人的话语逗弄给予语音应答,仿佛开始进行说话交谈

D.用语音与成人“对话”时,婴儿呈现与成人轮流说的倾向

E.学会使用不同的语调来表达自己的态度

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第8题
运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开。

A. 本地网调研需要

B. B.客户电路近期运行较差

C. C.故障发生率和重复率较高

D. D.随机抽查客户机房

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第9题
使用节约里程法进行线路优化应注意的有: ()考查学生对节约里程法应用的理解

A.适用于所有客户

B.应充分考虑道路和交通状况

C.充分考虑收货站的停留时间

D.当需求量大时,求解变得复杂,需要借助计算机辅助计划

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第10题
关于投诉处理,以下说法正确的是()。

A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心

B.满足所有投诉客户的所有需求

C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象

D.制定个人理财业务应急计划

E.及时处理客户投诉

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第11题
运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开

A.本地网调研需要

B.客户电路近期运行较差

C.故障发生率和重复率较高

D.随机抽查客户机房

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