医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

A．称谓不当

B．行为失礼

C．漫不经心

D．冷眼旁观

A．称谓不当

B． 行为失礼

C． 漫不经心

D． 冷眼旁观

医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。()

A．商品的质量有问题

B． 购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

C． 现有服务作业不当

D． 服务项目不足或原有服务项目取消

A．当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时

B． 当顾客抬起头来的时候

C． 当顾客突然停下脚步

D． 当顾客的眼睛在搜寻时

E． 以上均是