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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。()
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第3题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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第4题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()
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第5题
铁路旅客运输树立“以人为本,旅客至上”的服务理念()
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第6题
《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。()
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第7题
铁路旅客运输组织工作 要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()
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第8题
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。()
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第9题
铁路旅客运输合同的基本凭证是纸质车票。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。()
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