更多“是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态…”相关的问题
第1题
餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是()。
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第2题
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言()
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第3题
服务言谈的禁忌,是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。()
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第4题
当餐饮服务人员在服务过程中出现问题时,成为解决问题的关键是()。
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第5题
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在()等方面应讲究的行为规范。
A、接待客户
B、人际关系
C、仪表言谈、举止
D、公共关系
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第6题
餐饮服务人员由于受到年龄、性格、受教育程度等的不同,提供的服务也不同,这体现了餐饮服务的哪个特点()
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第7题
共享家政服务,是指服务人员利用闲余时间满足顾客的需求,提供有较高专业技能要求的餐饮、医疗等专业服务。
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第8题
为体现乘务人员工作的干练,可在对客服务语言中多使用祈使句。
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第9题
()是指在对客服务的过程中,根据服务规范和宾客需要及时调配人力资源,完善服务,委当处理紧急事件等。
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第10题
一个餐厅的餐饮服务质量管理内容包括()。
A.制定餐饮服务流程;
B.抓好餐饮服务人员培训;
C.建立完善的餐饮管理体系;
D.抓好服务人员的个人卫生;
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