更多“客户来电咨询一直无人回复,就直接关闭即可()”相关的问题
第1题
客户入线反馈差价问题,客服告知不支持价保,解释不接受告知最终首问回复,在07:28客户还未说完话仍在咨询时,客服就直接挂机,客服以上情况违反了新版BPO服务红线B类扣罚点的哪一个()
A.态度禁忌--漠视客户情绪
B.价值观禁忌--推诿
C.操作违规禁忌--违规关闭对话
点击查看答案
第2题
客户来电一直辱骂仓库人员,坐席可以直接关闭会话()
点击查看答案
第3题
如果客户是电视台录制,来电后可能会将电话直接转入直播间,要求员工现场回复,如于此问题,请客服代表不做解释和答复,记录客户问题即可()
点击查看答案
第4题
客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可()
点击查看答案
第5题
客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可。()
点击查看答案
第6题
如果客户是电台现场录制,来电后可能会将电话直接转入直播间,要求员工现场回复。如遇此页,请客服代表不做解释和答复,记录客户问题即可()
点击查看答案
第7题
客户来电说明本人健康优享产品一直有效,且有效3年了,咨询该产品能否直接转保客服回答不可以()
点击查看答案