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[判断题]

客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01
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客户来电咨询携号转网规定问题，可以直接帮助客户记录提交即可。（)
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第2题
客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可（）
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第3题
以下哪种情况不可转接携号转网专席？ （)

A.客户咨询联通客服电话

B.携号转网是否收费

C.客户咨询本月账单

D.怎么办理携号转网

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第4题
客户咨询携号转网，满足以下哪些条件即可转接携号转网队列（）

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第5题
客户仅咨询携转如何办理问题，按携号转网相关流程口径进行解答，无需通过“携号转网专区-携号转网资格查询-携转原因登记管理-登记”标记客户是否有携出意向（）
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第6题
以下哪些情况可转接携号转网专席（）

A.客户呼入热线明确要求查询携转资格

B.客户呼入有携出意向

C.客户呼入有携入意向

D.客户咨询什么是携号转网

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第7题
客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转。（)
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第8题
客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转（）
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第9题
单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至个人名下办理携号转网。（)
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第10题
客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转（）
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第11题
跨区补卡的服务对象为：，不包含携号转网（携入）客户（）

A.已通过实名制审核的中国移动客户

B.中国移动客户

C.携号转网（携入）客户

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