题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

空间话术包括（）

A.空间整合话术

B.区域划分话术

C.模块组合话术

D.空间布局话术

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12

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第1题

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B.空间痛点描述

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A.做好需求三探

B.讲好空间话术

C.做好需求五探

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第3题

个人快捷短语需要添加（)

A.个人常用话术

B.个人催付话术

C.常见网络话术

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第4题

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第5题

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A.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框，只插入“{尺码值}”

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C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框也添加不同话术

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第6题

智能辅助常用话术分为店铺常用话术和个人常用话术，两者二选一，且常用话术的匹配回复给买家的优

先级高于知识库。以上这种说法是否正确？

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第7题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第8题

关于“视频录像”，以下操作不规范的有（）

A.客户话术有误

B.话术纸张出现在视频内

C.客户经理朗读话术时使用第一人称

D.问答方式的话术客户回答不准确

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第9题

话术=骗术。

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第10题

个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B. 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C. 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D. 理财经理必须使用系统提示的营销话术

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