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[判断题]

热情的态度有利于获得顾客的信任和好感，从而取得面谈的成功。（)

提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-07

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第1题

推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。

A. A了解顾客的具体需求

B. B了解顾客真正的购买动机

C. C向顾客介绍自己和企业的有关情况

D. D引起顾客的注意和购买的兴趣

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第2题

面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，反馈主体应当鼓励面谈对象多说话，充分表达自己的观点，对员工提出的好建议应该充分肯定。另外，管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解，不打断与压制员工的陈述，促进面谈逐步深入，从而提高绩效反馈面谈的效果。这体现了绩效反馈面谈的()。

A.直接具体原则

B.基于工作原则

C.平等互动原则

D.相互信任原则

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第3题

()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。

A、应用层

B、表示层

C、会话层

D、物理层

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第4题

销售计划应该以“定性”方式表现。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

承诺是希望和他人订立合同表达的意思。()

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第6题

对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()

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