题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

提问人：网友zghslm 发布时间：2022-01-07

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第1题

()负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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第2题

前台接待主管具体负责组织饭店客房商品的销售和接待服务工作,保证下属各班组之间及与饭店其他部门之间的衔接和协调,以提供优质服务,提高客房销售效率。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。

A. 餐饮销售

B. 客房销售

C. 商品销售

D. 公关销售

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第4题

在大型饭店中,处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客房部夜班领班的基本职责是负责饭店夜间的清洁和客房对客服务工作()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。( )

A、代表总经理迎送贵宾及重要团队

B、收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C、对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D、负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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第7题

()工商行政管理局负责本行政区域《食品流通许可证》及相关申请文书的印制、发放和管理。

A.国家

B.省、自治区、直辖市

C.地级市

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第8题

()广告采取主动、灵活、渗透式的营销方式,淡化了广告味。

A.传统电视广告

B.植入式广告

C.活动广告

D.节日广告

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第9题

()合理与否,关键在于真正了解客人的住房要求。

A.换房

B.分房

C.退房

D.订房

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