题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于电网客户当前咨询情况页里咨询内容需要备注的内容有（）
A.主诉，次诉
B.消费层次，意向级别
C.预算范围，竞品参比
D.来院方式
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-11
如搜索结果不匹配，请 
A.客户咨询是否是否需要代理购电
B.客户咨询电力交易问题
C.客户咨询电价改革政策或查询代理购电电价情况
D.客户咨询是否在电价改革范围、是否需要进入市场等问题
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第2题
根据FIDIC《白皮书》，关于工程咨询合同的内容，说法正确的是()。
A.在客户和第三方之间提供证明、行使决定权或处理权时，工程咨询方作为仲裁人
B.为了服务的需要，客户向工程咨询方提供所需要的设备和设施时，需收取使用费
C.没有对方的同意，工程咨询方不得转让本协议规定的义务
D.客户拥有咨询工程师编制所有文件的版权
第3题
工程咨询专题研究的范围、内容、深度等应依据（)确定。A．产业特点B．客户要求和研究需要C．咨询公司的
工程咨询专题研究的范围、内容、深度等应依据()确定。
A．产业特点
B．客户要求和研究需要
C．咨询公司的业务领域
D．地区和社会发展水平
第5题
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（)。A、递给客户适合的宣传材料B、记录
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
第6题
以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
第7题
以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）
A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
第8题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
第9题
工程咨询队伍的高学历、高职称专业技术人员占较大比例的特点是由（)决定的。A．当前咨询市场的需要B．
工程咨询队伍的高学历、高职称专业技术人员占较大比例的特点是由()决定的。
A．当前咨询市场的需要
B．工程咨询的工作性质
C．当今社会人才供给状况
D．当前我国深化改革的方针
第10题
项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
