更多“在调查投诉情况时,如三次电话(不同时段)联系不到投诉人,可视…”相关的问题
第1题
按照乘客表达方式的不同,投诉可分为( )
A、当面口头投诉
B、书面投诉
C、电话投诉
D、有责投诉
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第3题
税务机关调查、处理投诉事项,应本着注重()的原则进行。
A. 以事实为依据,以法律为准绳
B. 调解、化解争议
C. 证据、程序
D. 保护纳税人权益
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第4题
按客户投诉量将重大投诉分为()三个级别。
A.黄色预警
B.黄色重大投诉
C.橙色重大投诉
D.红色重大投诉
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第5题
单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的,可追究单位负责人的责任?()
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第6题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号),中国人民银行各级分支机构进行调解时,可以向投诉人、被投诉金融机构收集材料、调查情况。调查情况时调查人员不少于三人,并应当向投诉人、被投诉金融机构出示工作证件,制作调查笔录。()
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第7题
AI系统中的专用账户是系统自动开立的。()
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第8题
相关职能部门、单位不得隐瞒或虚报各项考核指标,违者取消星级评定资格,并追究相关领导及具体经办人责任。()
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第9题
对账方式是指对账双方传递对账单据采取的形式。对账单据分为纸质和电子两种。()
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