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客房的楼层服务是酒店服务的()

提问人:网友hongwin2010 发布时间:2022-01-07
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第1题
高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。

A. 酒店公共区域主管

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

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第3题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

A. 洗衣房

B. 客房服务中心

C. 客房楼层

D. 酒店公共区域

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第4题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。

A.客房服务中心

B.酒店公共区域

C.客房楼层

D.客房

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第5题
楼层服务台与客房服务中心相比,在用工效率和劳工成本方面都较为落后,故在现代酒店的经营中属于应被淘汰的服务项目()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()
A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第7题
为了保证航海仪器设备处于正常的技术状态和得到有效的管理,二副应_______。1按照仪器说明书,建立航海仪器设备的使用、养护、检修记录簿和误差校测记录簿,认真做好相关记录;2负责编制主要航海仪器设备的操作规程,妥善保管各种航海仪器设备的使用、操作说明书;3将驾驶台主要航海仪器设备的操作规程张贴或悬挂在操作岗位附近醒目位置,提醒值班驾驶员严格按照操作规程和安全注意事项进行操作;4负责向新来的驾驶员详细介绍主要航海仪器设备的性能、特点、技术现状、误差情况、操作规程,使用方法等;5负责全船公共场所的船钟拨时、上弦、换电池、校正和检修

A.①~③

B.①~④

C.②、③、⑤

D.①~⑤

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第8题
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第9题
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