题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

本次培训中提到的“三化”，指的是（）

A.程序化、规范化、标准化

B.制度化、规范化、程序化

C.规模化、社会化、集成化

D.制度化、流程化、表单化

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-13

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ABCD

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第1题

公路客运“三化”指的是()。

A.服务对象层次化

B.服务管理规范化

C.服务过程程序化

D.服务质量标准化

E.服务质量对象化

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第2题

三化五结合安全管理模式中的三化是指()。

A.行为规范化

B.工作程序化

C.检查制度化

D.质量标准化

E.教育普及化

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第3题

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（)

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

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第4题

《公路客运服务“三优”、“三化”规范》中的“三化”，是指()。

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务体系完善化

E.服务环境优美化性

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第5题

道路客运“三化”指（）。

A.服务项目多样化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务过程程序化

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第6题

信贷管理“三化”是指信贷基础管理、信贷运作和信贷决策的（）。

A.制度化

B. 程序化

C. 规范化

D. 统一化

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第7题

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。（)

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第8题

道路客运“三化”指（）

A.服务项目多样化

B.服务管理规范化

C.服务管理系统化

D.服务过程程序化

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第9题

朝觐事务管理服务工作“三化”指的是（)。

A.机制化

B.规范化

C.有效化

D.常态化

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第10题

面点工艺科学化的含义是：（)A.自动化，营养化，规范化B.定量化，程序化，规范化C.手工专业化，定量化，

面点工艺科学化的含义是：()

A.自动化，营养化，规范化

B.定量化，程序化，规范化

C.手工专业化，定量化，程序化

D.机械化，程序化，规范化

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