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[单选题]

派单操作需在报事受理后的（）分钟内进行

A.5

B.15

C.30

D.60

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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ABCD

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第1题

业户报事处理工作中，客户报修，受理后（）内通过ERP生成工单，并在30分钟内完成派单。

A、3分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、30分钟

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第2题

所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（)分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

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第4题

业主报事报修需要派工时，接报事至派单时间不应超过（）分钟

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

食品与饮品的点单一般需在客人点单后内送至客房需在客人点单后的（）分钟送至客房。

A.15分钟

B.20分钟

C.25分钟

D.30分钟

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第6题

当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（)内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单，热线管理员需在（)内整理相关投诉情况进行上报

A.15

B.20

C.1小时

D.2小时

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第7题

食品与饮品的点单一般需在客人点单后（）分钟内送至客房。

A.15

B.20

C.30

D.60

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第8题

在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（)哪个操作。A.报派修中

在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下()哪个操作。

A.报派修中心

B.通过129进行自动结案

C.自动生成电缆测修单

D.电缆市政恢复

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第9题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过30分钟;升级投诉需在1小时内转派责任分公司进行核实处理。（)

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第10题

入境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检信息的要求，在（）提交报检单和随附单据。 A．

入境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检信息的要求，在（）提交报检单和随附单据。

A．实施检验检疫前

B．实施检验检疫时

C．领取《入境货物通关单》时

D．通关放行后

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第11题

出境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检信息的要求，在实施检验检疫前，提交报检单和

随附单据。（）

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