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[判断题]

聆听不需要思维的参与,只需要通过面部表情,肢体语言和动作回应就行()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-01
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第1题
聆听不需要思维的参与,只需要通过面部表情,肢体语言和动作回应就行。()

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第2题
聆听需要思维的参与,需要通过()来回应,向对方传递一种信息。()

A.面部表情

B.肢体动作

C.感情神态

D.语言

E.眼神

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第3题
聆听需要思维的参与,需要通过(),向对方传递一种信息:我关注,我重视。

A.适当提问

B.面部表情

C.肢体动作

D.分享感受

E.语言回应

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第4题
聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种(),需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应。
聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种(),需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应。

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第5题
聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种(),需要通过面部表情、()和()的回应,向对方传递一种信息。

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第6题
聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息。()
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第7题
要更有效的与客户沟通,聆听技巧是很重要的,我们应该()

A.留意客户的面部表情

B.重复客户的需求要点

C.留意客户的眼神

D.以上全对

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第8题
不属于提高聆听和接收信息的技巧的是()

A.避免复述

B.避免表示分心的举动或手势

C.避免随便打断对方

D.展现赞许性的点头和恰当的面部表情

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第9题
要提高倾听的技能,可以从()方面去努力。

A.使用目光接触

B.展现赞许性的点头和恰当的面部表情

C.避免分心的举动或手势

D.要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考

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第10题
()是指各种情绪体验在身体姿势、语言表达及面部的外在表露,主要包括面部表情、身体表情和言语表情。

A.情绪

B.心境

C.表情

D.思维

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第11题
以下四种做法,有助于更好地倾听服务对象的是()

A.家访中时不时地接听工作电话

B.在聆听服务对象时,保持开放的姿态和良好的目光接触

C.一次性多问几个问题,让服务对象一个个地慢慢回答

D.只需要认真倾听即可,不需要给予任何陈述式反馈

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