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[判断题]
遇到客户质疑身份，询问你们是不是抖音官方我们应该正面回应：是的（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
如搜索结果不匹配，请 
A.电话端质疑利息高
B.电话端表面金额太大
C.询问利息期限金额等信息
D.追问你这边是不是银行
E.咨询电话号码从何而来
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第4题
6月10日客户第一次进线称为什么6月2日邮件停留在福州中心一直没有物流信息，你们是不是把我发票弄丢了坐席称非常抱歉给你带来不便，那我给您催促下，以下正确的是（）
A.无需询问发票金额催促
B.询问发票金额，如客户提供超十万下紧急工单
C.又不是我的邮件，无需催促
D.先口头答应客户，后续不处理
第5题
金融机构可以通过以下方式核实客户身份（）
A、通过公安、民政、税务等部门或其他政府公开渠道获取信息核实身份
B、通过外国政府机构、国际组织等官方认证的信息核实身份
C、客户补充的其他身份资料或证明材料
D、电话询问客户或其所在单位核实客户身份
第6题
案例：1、情况说明，装维以用户暂时没时间，预计11月25号再次上门发起改约申请;2、省调核实情况：用户表示说起来就来火，你们师傅说那个地方没有资源，装不了。我处询问用户是不是最近比较忙，没有时间安装，用户表示自己根本没有说过，也没有发过短信。系统上传短信系虚假短信3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
我们生活在一个渴望成功的时代。我跑遍了世界各地去寻找那些成功的人，要去询问他们有没有什么成功我们生活在一个渴望成功的时代。我跑遍了世界各地去寻找那些成功的人，要去询问他们有没有什么成功的秘诀。我采访了500多位精英人士后，对成功的定义有了质疑。到底什么算成功？更成功又怎样？我们的社会是不是患了“成功综合征”？为了“成功”，我们急急忙忙地赶路，经常撞着这个碰到那个，我们是不是想过把他们扶起来，说声对不起？为了“成功”，我们忽略了路边的风景，忽略了身边的人，我们能不能停下脚步给他们一个微笑，给他们一个拥抱？我曾接到一条短信：“真正的成功，不是赚了多少钱或者做了多大的官，而是有一天你除去这一切身份的时候，还有人愿意在你身边对你微笑。” 本段文字的主旨是（）
A.渴望成功的冲动让我们失去了更多可能对我们而言更珍贵的东西
B.现代人对于成功的定义是错误的
C.我们的社会患上了“成功综合征”，每个人都在追求成功
D.真正的成功与身份无关，而是得到身边人的珍视
第8题
220718新进的抖音内容粉，下面描述正确的是（）
A.客户很愿意互动，第一天可以聊到推产品的阶段
B.客户很愿意互动，第一天可以聊到企业问诊的阶段
C.客户很愿意互动，第一天最多只能聊到企业问诊和给方案的阶段
D.客户很愿意互动，第一天只能聊到询问行业和商业模式，给资料塑造人设的阶段
第10题
客户表示你们不给我处理我就在抖音爆光你们，或者我自己就是记者，我直接发文在我们福报曝光你们，如通过异常件处理平台发起客诉采集时以下说法正确的是（）
A.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道，工单发起后，需再按照媒体来电流程进行内部升级
D.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道，需再按照媒体来电流程进行内部升级
第11题
我们生活在一个渴望成功的时代。我跑遍了世界各地去寻找那些成功的人，要去询问他们有没有什么成功
的秘诀。我采访了500多位精英人士后，对成功的定义有了质疑。到底什么算成功？更成功又怎样？我们的社会是不是患了“成功综合征”？为了“成功”，我们急急忙忙地赶路，经常撞着这个碰到那个，我们是不是想过把他们扶起来，说声对不起？为了“成功”，我们忽略了路边的风景，忽略了身边的人，我们能不能停下脚步给他们一个微笑，给他们一个拥抱？我曾接到一条短信：“真正的成功，不是赚了多少钱或者做了多大的官，而是有一天你除去这一切身份的时候，还有人愿意在你身边对你微笑。” 本段文字的主旨是()。
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A.渴望成功的冲动让我们失去了更多可能对我们而言更珍贵的东西
B.现代人对于成功的定义是错误的
C.我们的社会患上了“成功综合征”，每个人都在追求成功
D.真正的成功与身份无关，而是得到身边人的珍视
