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[判断题]
文明规范服务规定，送别客户“二做到”是指：一要做到微笑、点头致意；二要做到用语得当（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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A.要做到微笑、点头致意
B.要做到用语得当
C.要做到握手告别
D.要做到不拒绝客户要求
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第3题
下列属文明规范服务规定中大堂服务十做到的有（）
A.做到主动招呼、热情接待
B.做到合理安排、平衡各窗口工作量
C.做到及时识别、维护优质客户
D.做到随时观察、走动服务
E.做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全
第4题
各级行社文明规范服务督导队应按省联社文件要求，对辖内营业网点的文明规范服务工作进行检查、考核、通报，每季做到抽查营业网点全覆盖，每个网点全年至少检查次（）
A.二
B.三
C.四
D.五
第5题
根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做
到()。
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A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（)。A
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
第7题
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持优质、规范、真诚的服务方针，认真执行供电规范
化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到()、()、()、()。
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第8题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.
A.文明礼貌、微笑服务
B. 文明礼貌、规范服务
C. 文明服务、礼貌待人
D. 礼貌待人、热情服务
第9题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（)
A.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足
B.大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全
C.对破损的存折，要做到主动粘贴或更换
D.业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚
第11题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（)
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”
B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理
C.对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕)，要做到主动照顾，开辟“绿色通道”
D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清
