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[判断题]

在互联网环境下，客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值，而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。（)

提问人：网友wh139634 发布时间：2022-03-18
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更多“在互联网环境下，客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值，而…”相关的问题
第1题
客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用，这种效用由销售商所决定。（)

客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用，这种效用由销售商所决定。()

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第2题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间
的差额。其中，客户购买的总价值包括()。

A.产品价值

B服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.未来价值

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第3题
客户在对企业提供的产品消费过程中所体验到的社会利益维护程度，包括道德价值、政治价值、生态价值等。这属于客户满意的哪一层次？

A.社会满意层

B.视觉满意层

C.精神满意层

D.行为满意层

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第4题
根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（)

A.品牌形象

B.产品功能

C.服务多样性

D.产品可靠性

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第5题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.无形价值

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第6题
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
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第7题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值不包括()。

A.产品价值

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 未来价值

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第8题
客户价值是一种相对价值，取决于客户对服务或产品的感知。
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第9题
产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。
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第10题
客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

A.与需求一致

B.产品选择权

C.价格和品牌

D.增值性服务

E.关系和经历

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第11题
在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
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