题目内容
（请给出正确答案）
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
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A.树立职业理想和职业信念
B.自觉运用道德规范约束自己的行为
C.应坚持公平公正地对待客户
D.应坚持客户至上的原则
A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是()。
A.批量止付
B.批量取消
C.批量冲正
D.批量解止付
A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储
B.对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作
C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理
D.负责检查本网点员工履行职责情况
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