题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客房部洗衣房主要负责饭店部件和制服的洗烫，并为客人提供洗衣服务，有条件还可对外接受洗涤业务（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

具有先进洗熨设备的饭店，（）可以是一个独立部门。

A. 洗衣房

B. 客房部

C. 布草房

D. 布件房

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第2题

()负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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第3题

客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

A. 客房服务中心

B. 楼层服务台和客房服务中心的结合

C. 服务总台

D. 楼层服务台

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第5题

()是客房部的主体,其主要职责是服务楼层客房以及公共区域的卫生,为客提供优质的客房产品

A．客房服务中心

B．饭店公共区域

C．客房楼层

D．洗衣房

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第6题

自助服务亭是()

A、饭店客房可以利用WEt-TV实现信息中心、商务房无线上网，提供客人个性化主页，收发电子邮件，联机游戏，账单查询，音/视频点播等功能

B、让客人进行自助入住与结账

C、饭店可以为合作伙伴提供广告服务，客房式个性化销售等

D、可以实现宽带接入、ASP(动态服务器主页)应用托管，输出服务

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第7题

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A. 餐厅

B. 前厅

C. 客房

D. 商场

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第8题

下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：

为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？

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